Du har spillet på Stake og vil gerne have dine gevinster ud. Mange spillere glemmer, at KYC-verifikationen skal være færdig, før udbetalingen kan behandles, og derfor går der unødigt tid. Her får du rækkefølgen, så du undgår den fælde.

Licens og sikkerhed

• Find licensoplysningerne nederst på siden, og notér hvilken myndighed der står bag.
• Kontrollér, at licensen er aktiv, ved at slå den op hos udstederen.
• Se efter hængelåsen i adresselinjen, når du logger ind.
• SSL betyder, at data mellem din browser og siden er krypteret.
• Brug kun den officielle adresse, som du selv har gemt.
• Undlad at klikke på links fra mails eller beskeder, du ikke har bedt om.
• KYC skal altid gennemføres, før en udbetaling kan frigives.
• Ved KYC sammenlignes dit navn med det navn, der står på betalingsmetoden.
• Aktiver 2FA på din konto, hvis muligheden findes.
• 2FA gør det sværere for andre at logge ind på din konto.
• Tjek siden for oplysninger om ansvarligt spil og indbetalingsgrænser.
• Vær opmærksom på, at vilkår og grænser kan ændre sig, så læs dem igen ved hvert besøg.
• Spørg supporten, hvis en licensoplysning virker uklar.
• Gem skærmbilleder af vigtige vilkår, hvis du vil have dokumentation senere.
• Brug en privat netværksforbindelse, når du logger ind.
• Del aldrig dit login med andre.
• Tjek, at siden bruger en sikker forbindelse, også når du er på mobilen.
• Læs reglerne for klager, hvis du får brug for dem.
• Kontrollér altid de aktuelle vilkår direkte på siden, da de kan opdateres.

Dokumenter til verifikation

• Læg et gyldigt billed-ID klar, inden du begynder at tilmelde dig.
• Brug et pas eller et kørekort, som myndighederne accepterer.
• Sørg for, at navnet på ID’et matcher navnet på din konto.
• Tag et tydeligt billede af ID’et uden blitz.
• Undgå billeder, hvor kanter eller tekst er sløret.
• Forbered et dokument med din adresse, for eksempel en regning.
• Dokumentet må ikke være ældre, end siden kræver.
• Vælg en regning, hvor dit navn og din adresse tydeligt fremgår.
• Tag et billede af hele dokumentet, ikke kun en del.
• Har du et selvbetjeningsbillede med ansigt, så følg sidens anvisning præcist.
• Fjern ikke sider eller felter fra dokumentet.
• Ved navneændring skal du kunne vise dokumentation for ændringen.
• Brug en betalingsmetode, der står i dit eget navn.
• Undersøg, hvilke betalingsmetoder der accepteres i din region, da det varierer.
• Kontrollér, om der kræves ekstra dokumentation for din betalingsmetode.
• Gem kopier på din enhed, så du hurtigt kan uploade dem.
• Kontroller filformat og filstørrelse, før du uploader.
• Spørg supporten, hvis et dokument afvises uden forklaring.

Opsætning af konto

1. Åbn den officielle side i din browser.
2. Vælg at oprette en ny konto.
3. Indtast din e-mailadresse og en adgangskode, du ikke bruger andre steder.
4. Vælg landet, hvor du bor, så sidens vilkår passer til dig.
5. Læs vilkårene, og accepter dem.
6. Bekræft din e-mail via linket, du modtager.
7. Log ind, og gå til kontoindstillingerne.
8. Udfyld dine personlige oplysninger præcist.
9. Indtast dit navn, som det står på dit ID.
10. Aktiver 2FA, hvis det tilbydes.
11. Åbn verifikationsafsnittet.
12. Upload dit ID-dokument.
13. Upload dit adressedokument.
14. Følg anvisningerne for ansigtsverifikation, hvis de vises.
15. Vent på, at verifikationen bliver behandlet.
16. Tjek status i din konto, før du anmoder om udbetaling.
17. Rettede supporten en fejl i dine oplysninger, så bekræft ændringen.
18. Kontrollér, at din betalingsmetode står i dit navn.
19. Læs de aktuelle vilkår på siden, da kravene kan ændre sig.

Casino på din smartphone

Du kan åbne Stake officiel side direkte i mobilens browser, og du behøver ikke hente noget fra en appbutik.

Skærmen tilpasser sig telefonens størrelse, men menuerne kan sidde anderledes end på computeren.

Log ind med samme oplysninger som på computeren, og tjek, at adressen er korrekt, før du logger ind.

Undlad at gemme adgangskoden i browseren, hvis du deler telefonen med andre.

Kontrollér, at forbindelsen er sikker, når du er på offentligt netværk.

Vil du have en påmindelse om ansvarligt spil, så find den i kontoindstillingerne.

Skal du verificere dig på mobilen, så sørg for, at kameraet kan tage et skarpt billede.

Upload dokumenter i et format, som siden accepterer, og undlad at beskære billedet.

Nogle funktioner kan være sværere at overskue på en lille skærm, så læs vilkårene grundigt.

Du kan skifte til computeren, hvis et dokument skal uploades i højere opløsning.

Ved langsom forbindelse kan siderne indlæses senere, så vent med at trykke gentagne gange.

Tjek altid de aktuelle vilkår i mobilbrowseren, da de kan variere fra computeroplevelsen.

Vil du spille på farten, så overvej at slå notifikationer fra for at undgå distraktion.

Opdater browseren, hvis siderne ser forkerte ud.

Brug ikke delte computere eller telefoner til at logge ind.

Har du brug for hjælp, kan supporten kontaktes via sidens hjælpeafsnit.

Bemærk, at Stake casino på mobilen følger de samme vilkår som på computeren.

Læs altid de aktuelle oplysninger på siden, før du indbetaler.

Gem din anmodning om udbetaling, til du er helt færdig med at spille for dagen.

Velkomsttilbud forklaret

Nedenstående skema viser, hvad du skal tjekke, før du aktiverer et velkomsttilbud, og hvordan du undgår de typiske fejl.

Beløb og omsætningskrav kan variere, så læs de aktuelle tal på siden, før du accepterer.

Et tilbud kan være tidsbegrænset, og derfor bør du tjekke datoen i vilkårene.

Undlad at acceptere et tilbud, hvis du ikke kan gennemføre omsætningskravet inden for perioden.

Har du allerede en konto, kan velkomsttilbuddet ikke bruges igen.

Kontakt supporten, hvis du er i tvivl om, hvorvidt dit tilbud stadig er aktivt.

Læs altid vilkårene for Stake casino, før du indbetaler, da de kan ændre sig.

Beregning af gennemspilskrav

Her er et regneeksempel, som ikke er Stake’s faktiske vilkår, men viser princippet.

Formlen er: gennemspilskrav = bonusbeløb × omsætningsfaktor.

Forestil dig en bonus på 1.000 kroner med en omsætningsfaktor på 10.

Regnestykket bliver 1.000 × 10 = 10.000 kroner.

Det betyder, at du i dette eksempel skal spille for 10.000 kroner, før bonusbeløbet kan udbetales.

Hvis omsætningsfaktoren i stedet var 20, blev kravet 20.000 kroner.

Husk, at eksemplet kun viser matematikken, og at dine faktiske vilkår kan være anderledes.

Tjek altid, om indsatser på bestemte spil tæller mindre end andre.

Et spil kan tælle 50 procent, hvilket betyder, at en indsats på 100 kroner kun tæller som 50 kroner.

I så fald skal du spille dobbelt så meget for at nå kravet.

Læs vilkårene for at se, hvilke spil der tæller fuldt med.

Undlad at antage, at alle indsatser tæller ens.

Hvis du hæver penge, før kravet er opfyldt, kan bonusbeløbet blive fjernet.

Spørg supporten, hvis du er i tvivl om, hvordan dit gennemspilskrav beregnes.

Skriv dine egne tal ned, så du kan følge med i, hvor langt du er.

Husk, at et højt gennemspilskrav kan gøre det svært at nå at udbetale bonusbeløbet.

Vær opmærksom på, at vilkårene kan ændre sig, så tjek dem igen ved hver ny kampagne.

Stop med at spille, hvis du ikke længere kan overskue kravene.

Læs altid de aktuelle vilkår på siden, da eksemplet her ikke er en garanti for dine betingelser.

Overvej, om du hellere vil spille uden bonus, hvis kravene virker for høje.

Spørgsmål fra spillere

Skal jeg være verificeret, før jeg kan udbetale?

Ja, KYC skal normalt være gennemført, og du kan tjekke status i din konto.

Kan jeg bruge en betalingsmetode, der ikke står i mit navn?

Nej, metoden skal som regel stå i dit eget navn, ellers kan udbetalingen blive afvist.

Hvor lang tid tager en udbetaling?

Det afhænger af metoden og verifikationen, så tjek de aktuelle oplysninger på siden.

Kan jeg annullere et bonusbeløb?

Det kan være muligt, men læs vilkårene, da en annullering kan fjerne gevinster.

Hvordan kontakter jeg supporten?

Find hjælpeafsnittet på den officielle side, og følg den angivne kontaktvej.

Er mobilbrowseren lige så sikker som computeren?

Ja, når du bruger en sikker forbindelse, men undgå delte enheder og offentlige netværk.

Log ind på din konto nu, og tjek verifikationsstatus, før du anmoder om udbetaling.